Política de envío

Política de envíos

Gracias por comprar en shinora studio. Elaboramos y preparamos cada pieza con cuidado. Consulta los detalles de envío antes de realizar tu pedido.

Tiempo de preparación

• Todas las piezas se elaboran o se terminan a mano.
• Calcula 1–3 días laborables para preparar tu pedido antes del envío.
• En temporadas de alta demanda o lanzamientos, la preparación puede tardar un poco más. Te avisaremos por correo electrónico si se produce algún retraso.

Métodos de envío y plazos de entrega

Todos los pedidos se envían internacionalmente desde China, utilizando servicios con seguimiento siempre que sea posible.

Plazos de entrega estimados:

• Pedidos internacionales: aprox. 6–8 días laborables tras el envío, según el destino y las aduanas locales

Son solo estimaciones. La entrega real puede variar por retrasos del transportista, controles aduaneros, festivos u otros factores fuera de nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método seleccionado. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en nuestra web.

Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

Para pedidos internacionales:

• Tu pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos de gestión cobrados por tu oficina de aduanas local.
• Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y son responsabilidad del comprador.
• No podemos marcar los pedidos como «regalo» ni declarar un valor inferior en los formularios aduaneros.

Si tienes dudas, consulta a tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.

Dirección incorrecta y paquetes que no se pueden entregar

Revisa cuidadosamente tu dirección de envío al pagar.

• Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se ha recogido,
  • podemos volver a enviártelo, pero se aplicarán gastos de envío adicionales.
• No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en una dirección que el cliente haya introducido incorrectamente.

Paquetes perdidos o retrasados

Una vez entregado el pedido al transportista, los retrasos quedan, lamentablemente, fuera de nuestro control.

• Si tu seguimiento muestra que no hay actualizaciones desde hace 15 días, escríbenos a shinorastudio@163.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
• Abriremos una investigación con el transportista. Los plazos y el resultado dependerán de su investigación.
• Si el transportista confirma que un paquete está perdido, buscaremos una solución contigo, que puede incluir una sustitución o un crédito para la tienda.