Informativa sui rimborsi
Rimborsi, scambi e aspettative fatte a mano
Shinora Studiocrea fatto a manoSwarovskigioielli in cristallo: collane, braccialetti, catenelle per telefoni e ciondoli con personaggi vintage. Ogni pezzo è realizzato artigianalmente o assemblato a mano su ordinazione dopo l'acquisto. Poiché il nostro lavoro richiede costi dei materiali, tempi di manodopera accurati e pianificazione della produzione, la nostra politica di rimborso e cambio è progettata per essere chiara prima di effettuare l'ordine.
Articoli su ordinazione e fatti a mano
Generalmente non accettiamo resi, rimborsi o cambi per motivi non legati alla qualità, tra cui cambio di idea, selezione errata della variante, piccole variazioni fatte a mano, preferenza personale dopo la consegna o ordine dell'articolo sbagliato.
Aspettative fatte a mano
Potrebbero verificarsi piccole variazioni fatte a mano, sottili differenze nel posizionamento dei cristalli, piccole variazioni di colore tra lo schermo e il prodotto o lievi differenze di finitura. Questi fanno parte di ciò che rende speciale ogni pezzo e non sono considerati difetti di qualità. Se ti aspetti una finitura perfetta in fabbrica e prodotta in serie, ti preghiamo di considerare attentamente prima di ordinare.
Selezione del prodotto e domande
Si prega di rivedere la descrizione del prodotto, le opzioni di dimensione, i materiali e le note del prodotto prima di effettuare l'ordine. Se non sei sicuro della taglia, dei materiali o della vestibilità di un capo, contattaci prima del pagamento: saremo felici di aiutarti a scegliere il capo giusto.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o significativamente diverso dalla descrizione del prodotto, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Includi il numero dell'ordine, l'e-mail utilizzata al momento del pagamento, foto chiare o un breve video e una breve descrizione del problema.
Dopo la revisione, lavoreremo con te per trovare una soluzione ragionevole in base alla situazione. A seconda del problema, ciò potrebbe includere la sostituzione, una guida alla riparazione o un'altra soluzione adeguata.
Danni di spedizione o problemi con il pacco
Si prega di segnalare danni di spedizione, articoli mancanti o perdita del pacco entro 48 ore dalla consegna o dall'ultimo aggiornamento di tracciamento. Le segnalazioni effettuate dopo questo periodo potrebbero essere più difficili da verificare con il corriere.
Modifiche e cancellazioni degli ordini
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore dall'effettuazione. Poiché gli articoli fatti a mano e su ordinazione entrano in produzione rapidamente, potrebbero non essere possibili modifiche o annullamenti una volta avviata la produzione.
Come contattarci
Per rimborsi, danni o problemi relativi all'ordine, inviare un'e-mailshinorastudio@163.comcon il numero dell'ordine, l'e-mail di pagamento, il nome del prodotto e foto o video chiari, se pertinenti. Questo ci aiuta a esaminare il tuo caso più velocemente.
Realizzato artigianalmente con cura in piccoli lotti daShinora Studio.