配送ポリシー

配送ポリシー

shinora studioでのお買い物、ありがとうございます。すべてのアイテムを心を込めて製作し、発送の準備をしています。ご注文前に、配送についての詳細をご確認ください。

発送までの準備期間

• すべてのアイテムは手作り、または手作業で仕上げています。
• 発送準備には1–3営業日 ほどお時間をいただきます。
• 繁忙期や新作公開時には、発送準備に通常より少しお時間をいただく場合があります。遅れが生じる場合は、メールでお知らせします。

配送方法&お届けまでの期間

すべてのご注文は中国から国際配送で発送し、可能な限り追跡サービスを利用します。

お届けまでの目安：

• 国際配送のご注文： 日本・韓国へのお届けは発送後約4–6営業日、その他の国・地域は発送後約6–8営業日が目安です。お届け先や現地の通関状況によって異なります。

これらは目安です。配送業者の遅延、税関での検査、祝日、そのほか当店では管理できない要因により、実際のお届け日は変わる場合があります。

送料

送料は、お届け先と選択した配送方法に基づき、チェックアウト時に計算されます。送料無料キャンペーンを行う場合は、ウェブサイト上で明確にご案内します。

関税・輸入税&諸税（国際配送のご注文）

国際配送のご注文について：

• ご注文には、次の費用がかかる場合があります： 関税、輸入税、取り扱い手数料 （現地の税関により請求されます）。
• これらの料金は商品価格や送料に 含まれておらず 、 お客様のご負担となります.
• 税関申告書に「ギフト」と記載したり、実際より低い価格を申告したりすることはできません。

ご不明な場合は、ご注文前にお住まいの地域の税関へお問い合わせください。

住所の誤り&配達できなかった荷物

チェックアウト時に配送先住所をよくご確認ください。

• 住所の誤りや記入漏れ、またはお受け取りいただけなかったことにより荷物が当店へ返送された場合、
  • 再発送は可能ですが、 追加の送料がかかります.
• お客様が誤って入力された住所に配達された荷物について、当店は責任を負いません。

荷物の紛失または遅延

ご注文を配送業者へ引き渡した後の遅延は、残念ながら当店では管理できません。

• 追跡情報で 15日間更新がない場合、次のメールアドレスまでご連絡ください： shinorastudio@163.com 。できる限りお手伝いします。
• 当店から配送業者に調査を依頼します。解決までの期間と結果は、配送業者の調査によって異なります。
• 配送業者が荷物について 紛失を確認した場合、交換品の送付やストアクレジットの提供などを含め、解決に向けてお客様と相談しながら対応いたします。