배송 정책
배송 정책
shinora studio에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 모든 제품을 정성껏 제작하고 준비합니다. 주문 전 배송 안내를 확인해 주세요.
주문 준비 기간
- 모든 제품은 수작업으로 제작하거나 마무리합니다.
- 발송 전 주문 준비에 1–3영업일 이 소요됩니다.
- 성수기나 신상품 업데이트 기간에는 준비 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 지연이 발생하면 이메일로 안내해 드립니다.
배송 방법 & 배송 기간
모든 주문은 중국에서 국제 배송으로 발송하며, 가능한 경우 배송 추적 서비스를 이용합니다.
예상 배송 기간:
- 국제 주문: 일본·한국으로 배송되는 주문은 발송 후 약4–6영업일, 기타 국가·지역은 발송 후 약 6–8영업일이 소요될 것으로 예상됩니다. 실제 배송 기간은 목적지와 현지 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
위 기간은 예상치입니다. 실제 배송은 운송사 지연, 통관 검사, 공휴일 또는 저희가 통제할 수 없는 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
배송비
배송비는 배송지와 선택한 배송 방법에 따라 결제 시 계산됩니다. 때때로 무료 배송 프로모션을 진행할 수 있으며, 이 경우 웹사이트에 명확하게 안내합니다.
통관, 관세 & 세금(국제 주문)
국제 주문의 경우:
- 주문에는 관세, 수입세 또는 취급 수수료 등이 현지 세관에 의해 부과될 수 있습니다.
- 이러한 비용은 별도로 부과되며 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않고, 구매자가 부담합니다.
- 세관 신고서에 주문을 “선물”로 표시하거나 실제보다 낮은 금액으로 신고할 수 없습니다.
확실하지 않은 경우 주문 전 현지 세관에 자세한 내용을 문의해 주세요.
잘못된 주소 & 배송 불가 소포
결제 시 배송 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요.
- 주소가 부정확하거나 불완전한 경우, 또는 미수령으로 소포가 반송된 경우,
- 재발송은 가능하지만 추가 배송비가 부과됩니다.
- 고객이 잘못 입력한 주소로 배송된 소포에 대해서는 책임지지 않습니다.
소포 분실 또는 배송 지연
운송사에 주문을 인계한 이후 발생하는 배송 지연은 저희가 통제하기 어렵습니다.
- 배송 추적 정보에 15 일 동안 업데이트가 없는 경우, 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: shinorastudio@163.com 최선을 다해 도와드리겠습니다.
- 운송사에 조사를 요청하겠습니다. 해결 시점과 결과는 운송사의 조사에 따라 달라집니다.
- 운송사가 소포의 분실을 확인하면 대체품 발송이나 스토어 적립금 등 가능한 해결책을 함께 찾아드리겠습니다.